Erfahrungen mit DocMorris: Lohnt sich die Versandapotheke?

Kunden können schon seit der Gründung im Jahr 2000 DocMorris Erfahrungen sammeln. Die Apotheke mit Sitz in den Niederlanden zählt zu einer der ersten Versandapotheken, die auch den deutschen Markt bedient. Doch kann das Angebot mit mehr als 350.000 lagernden Artikeln wirklich überzeugen? Ein Test zeigt, ob sich die Bestellung dort wirklich lohnt.

Dabei ist DocMorris, um auch unsere Erfahrungen schonmal vorweg zu nehmen, laut der Webseite BesteVersandapotheke.de schnell und seriös.

Riesiges Sortiment mit vielen Extras

Wer bei DocMorris etwas sucht, hat über 350.000 Artikel aus 20+ Kategorien zur Auswahl. Neben Produkten zum Abnehmen, für die Augen oder für Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten gehören auch Präparate aus folgenden Bereichen dazu:

• Augen und Ohren
• Beruhigung, Schlafen und Stress
• Blase, Niere und Prostata
• Diabetes
• Erkältungen und Grippe
• Ernährung und Lifestyle
• Hauterkrankungen und Hautverletzungen
• Herz, Kreislauf und Venen
• Kosmetik
• Magen, Darm und Verdauung
• Muskeln, Knochen und Gelenke
• Rauchentwöhnung
• Pflegebedarf
• Schmerzmittel
• Sexualität
• Vitamine und Mineralstoffe

Auch an die tierischen Begleiter wurde gedacht, denn es gibt sogar eine eigene Kategorie für die Gesundheit von Hunden, Katzen und anderen Haustieren.

Markenshop und gezielte Suche machen DocMorris Erfahrung zum Erfolg

Das umfangreiche Produktsortiment ist zwar positiv im Sinne der maximalen Auswahl, doch die Suche kann sich schwierig gestalten. Die Versandapotheke hat daran gedacht und stellt ihren Kunden eine intelligente Suchmaske zur Verfügung. Hierüber lässt sich das gewünschte Produkt nach verschiedenen Gesichtspunkten finden:

• Begriff
• Medikament
• PZN

Auch ein eigener Markenshop wurde integriert. Suchen Kunden beispielsweise nach Produkten von A wie ACC oder W wie Weleda, sind alle Artikel hierin zu finden. Im Test zeigte sich, dass sich die Shopauswahl immer wieder ändern kann, abhängig von der gerade aktuellen Produktauswahl. Es kann sich also lohnen, öfter vorbeizuschauen.

DocMorris Test: Rezepte werden unkompliziert online eingelöst

Bei DocMorris gibt es rezeptpflichtige und rezeptfreie Produkte. Wer ein klassisches Papierrezept hat, kann es kostenlos in einem Freiumschlag an die Apotheke senden. Die Umschläge gibt es auf Wunsch direkt online mit Adressetikett zum Ausdrucken.

E-Rezepte, wie sie seit dem 1. September 2022 in Deutschland starten, lassen sich blitzschnell via Scan bei DocMorris einlösen. Das funktioniert wahlweise über die apothekeneigene App oder die Webseite. Bis die verschriebenen Präparate beim Patienten ankommen, vergehen häufig nur 24 Stunden. DocMorris ist schnell und seriös, stellt die lagernden Produkte mit seinen zuverlässigen Versanddienstleistern in wenigen Tagen zu. Genutzt werden hierfür:

• DHL
• Hermes
• Transoflex

Kunden können bei ihrer Bestellung selbst entscheiden, welchen Versandpartner sie nutzen möchten. Auch gekühlte Medikamente können mit dem zuverlässigen Extraversand wie gewünscht zugestellt werden. Das Aufgeben größerer Bestellungen kann sich lohnen, denn ab 19 Euro oder der Rezeptentsendung werden keine Versandkosten berechnet. Wer weniger bestellt oder kein Rezept dafür hat, zahlt 2,95 Euro.

Bei Fragen hilft Fachpersonal weiter

Wer noch keine DocMorris Erfahrung gesammelt und Fragen zum Ablauf hat, kann sich an den zuverlässigen Kundensupport wenden. Wird fachspezifische Beratung zu Medikamenten, Pflegemitteln und Co. benötigt, stehen auch hierfür ausgebildete Apotheken-Fachkräfte über verschiedene Kommunikationswege bereit:

6+ Zahlungsmöglichkeiten lassen Kunden alle Freiheiten

Die DocMorris Erfahrungen mit den Zahlungsoptionen sind ebenfalls positiv. Kunden haben die Wahl aus mehr als sechs Transaktionsarten:

• PayPal
• Rechnung
• Visa
• Paydirekt
• Klarna
• Mastercard
• Lastschrift
• Barzahlen

Die Zahlung auf Rechnung ist jedoch nur nach einer positiven Bonitätsprüfung möglich. Andernfalls stehen weitere Transaktionswege zur Auswahl.

Extras warten: Newsletter bringt Sparpreise

Für alle neuen Kunden, die den DocMorris Test selbst machen möchten, ist die Newsletter-Anmeldung empfehlenswert. Dafür gibt es einmalig 5 Euro (zum Testzeitraum im September 2022). Zusätzlich dürfen sich eingetragene Newsletter-Kunden über regelmäßige Produktempfehlungen, Neuheiten oder frühzeitigen Zugriff auf exklusive Produkte freuen.

DocMorris bietet Online-Arztservice

Damit sich Kunden noch schneller ärztliche Hilfe holen oder E-Rezepte ausstellen lassen können, bietet die Versandapotheke in Kooperation mit TeleClinic einen einzigartigen Service: Die Beratung mit einem Arzt online. Dafür gibt es auf der Website einen separaten Menüpunkt „Online-Arzt“. Wer darauf klickt, wird in Sekundenschnelle zur Terminvergabe weitergeleitet:

• Wunschtermin wählen
• Online-Arztgespräch abhalten
• Privatrezept und AU per App erhalten

Auf Wunsch werden die Rezepte automatisch bei DocMorris eingelöst und autark versendet. Um den Termin wahrzunehmen, benötigen Kunden nicht einmal einen PC. Ein funktionierendes Smartphone oder Tablet reichen aus, um mit der Videofunktion in Kontakt mit dem Arzt zu treten. Geöffnet hat die Telemedizin-Plattform 24/7 mit Fachärzten aus ganz Deutschland. Auf Wunsch können sich Kunden auch ihren nächstmöglichen lokalen Arzt anzeigen lassen.

Die Versandapotheke legt hohen Wert auf Sicherheit und Diskretion

Beim Umgang mit Rezepten und Bestellungen wird ein hohes Maß an Sicherheit und Seriosität gewährleistet. Sie hat bei DocMorris viele Facetten, darunter:

• TÜV-geprüfte Qualitätssicherung
• Trusted Shop zertifiziert

Außerdem ist das Unternehmen Mitglied im Verband der europäischen Versandapotheken (EAMSP) und agiert nach aktuellen Gesetzen innerhalb der EU. Dazu gehört auch die Verwendung der personenbezogenen Daten nach Vorgaben der strengen Datenschutzbestimmungen.